ข้อควรพิจารณาในการเลือกศูนย์บริการซ่อมเกียร์อัตโนมัติ

เมื่อ 2-3 วันมานี้ได้ ผมอ่านพบข้อมูลใน website แห่งหนึ่ง เขาได้ให้คำแนะนำการพิจารณาเลือกใช้บริการศูนย์ซ่อมเกียร์อัตโนมัติไว้ โดย Mr. Detlef Herrman ซึ่งเป็นประธานของบริษัท Precision European Inc, ผุ้เชี่ยวชาญเรื่องการซ่อมเกียร์ของ BMW และ Mercedes-Benz ในอเมริกาไว้กว่า 10 ข้อ เห็นว่าน่าสนใจจึงได้นำมาเล่าสู่กันฟังดังนี้

1 ศุนย์บริการนี้เปิดมานานแค่ไหนแล้ว?
2 เป็นศูนย์บริการที่ทำธุรกิจเรื่องซ่อมเกียร์โดยเฉพาะรุ่นหรือซ่อมทุกยี่ห้อ และเขาได้ให้ความเห็นเพิ่มเติมว่าเขาให้ความสำคัญแก่ศูนย์บริการที่ซ่อมเฉพาะรุ่น เฉพาะยี่ห้อมากกว่าซ่อมทุกยี่ห้อ( Make/Model Specialist)
3 ใครเป็นเจ้าของและเป็นผู้บริหาร? และที่สำคัญเขามีความสามารถ มีความสัมพันธ์กับผู้แทนจำหน่ายของเกียร์นั้นๆหรือไม่?
4 กิจการนี้เปลี่ยนช่าง ผู้บริหารบ่อยหรือไม่?
5 ความสามารถในการสำรองคลังอะไหล่?
6 มีอะไหล่ Exchange พร้อมใช้งานหรือไม่ ความสามารถในการทำอะไหล่ Rebuilt เป็นอย่างไร?
7 มีเครื่องมือพิเศษ ช่วยวิเคราะห์ปัญหาทางไฟฟ้าอิเลคโทรนิคส์( Diagnostic support)หรือไม่?
8 มีการอบรมช่างให้ทันกับเทคโนโลยี่ใหม่ ( Technical update from Manufacturers) บ่อยแค่ไหน?
9 มีระบบการรับประกันคุณภาพ ( Warranties) อย่างไร?
10 สามารถแสดงให้เห็น ความพร้อมของเครื่องมือ อุปกรณ์ช่วยในการทำงาน (Facilities) ขั้นตอนการทำงานได้หรือไม่?
11 สามารถแสดงข้อมูลทางเทคนิคให้เห็นได้หรือไม่?
12 ใช้อะไหล่ยี่ห้ออะไหล่อะไร สามารถแสดงให้เห็นได้หรือไม่?
13 สามารถแสดงรายชื่อลูกค้าที่เคยให้บริการมากว่า 10 รายได้หรือไม่?
14 ฯลฯ

ผมขอคัดมาเฉพาะที่ผมพอจำได้ แค่นี้ก่อนนะครับ

จะเห็นว่าน่าสนใจและเข็มงวดพอสมควรที่เดียว หากสามารถนำมาดัดแปลงใช้ในบ้านเราบ้างก็น่าจะทำให้การซ่อมเกียร์อัตโนมัติ มีมาตราฐานมากขึ้นครับ และก็เป็นที่น่ายินดีว่า FORCE Transmission Workshop ของท่านก็เป็นอีก หนึ่งศูนย์บริการเฉพาะเรื่องเกียร์ที่กล้าคุยได้ว่าเราผ่านทุกข้อของคำแนะนำให้ใช้ บริการได้มีคุณภาพแน่นอนครับ

วิสรัส เอี่ยมประชา
FORCE Transmission Workshop
15 มีนาคม 2547