มาทีไรได้พบกับผมทุกที

มีลูกค้าพูดกับผมหลายคนว่า “ มาทีไรก็พบกับผมทุกที” ใช่ครับ แสดงว่าท่านมาพบกับผมตั้งแต่ปลายปีมาไม่ต่ำกว่า 2-3 ครั้งแล้วนะซิ ผมได้ปรับปรุงการทำงานของตัวเองใหม่ คือตั้งแต่ ปลายปีที่แล้วมาผมจะอยู่ที่ Workshop มากขึ้น มากกว่า 90% ทีเดียว เป็นเพราะเหตุผลว่า ต้องการความเข้มข้นของการทำงานให้มากขึ้น แก้ไขปัญหาตรงจุด รวดเร็ว และเป็นการทำงานแบบของผมเอง เพราะบางครั้งเราให้ลูกน้องทำแล้วไม่ใช่เรา ผมได้รับคำแนะนำจากลูกค้าหลายคนแล้วทนไม่ได้ ก็เลยคิดว่าระบบ ความรับผิดชอบของลูกน้องเรายังไม่ 100% แน่ เอาแค่ 60-70% ก็ยากแล้ว ผมจึงต้องลงมาเอาจริงมาขึ้นแล้ว

ผมจึงต้องพยามลดบทบาทการร่วมกิจกรรม สร้างสรรค์กิจกรรม ภายใน ภายนอก ต่างๆลงไปอย่างมาก การทำการตลาด การมองหาอะไหล่ส่งออก ก็ลดๆลง เช่น การจัดงาน การออกทริป หรือ แม้นกระทั่งการทำงานสังคมส่วนรวม พวกสมาคมศิษย์เก่าฯ ชมรมต่างๆก็พลอยต้องลดไปด้วย แต่ที่ดีมากก็เห็นจะเป็นลุกค้าที่มารับบริการของเราแน่นอนครับ ซ่อมรถ ซ่อมเกียร์นี่แหละครับ เพราะมาทีไรก็ได้พบทุกครั้งจริงๆ ผมได้อธิบาย ได้ช่วยแก้ไขปัญหาให้รวดเร็ว ประหยัด ตรงจุด เข้าใจง่าย ฯลฯ แล้วก็ดีขึ้นมากๆครับ ขอบคุณลุกค้าทุกท่านที่ได้ติ ชม และบังคับให้ผมอยู่ที่ Workshop มากขึ้นครับ วิสรัส เอี่ยมประชา Webmaster www.gmcworkshop.com 25 เมษายน 2546